LA VIDA LINDA № 29

81 / 156

За все эти годымы сохранили не только имя осно-
вателя, но и традиции, престиж, статус и, главное
- качество обслуживания. Сейчас у нас предлага-
ется широкая гамма марок класса люкс: Ferrari,
Jaguar, Maserati, Bentley, Aston Martin и LandRover.
Правда, за эти годы поменялись наши клиенты:
раньше это были в основном испанцы, а теперь
- скандинавы, арабы, русские. Русскоговорящие
клиенты для нас очень важны.
Linda: Как в вашем салоне помогают выбирать
автомобиль?
- Нужно понимать, что наши клиенты - это три-
умфаторы, люди, ценящие роскошь и эксклюзив-
ность. Задача автосалона состоит не в продажах
автомобилей, а в помощи клиенту выбрать имен-
но то, что хочет он. Как правило, наши заказчи-
ки хотят персонифицировать машину по своему
вкусу. Эти конфигурации делаются на фабрике
или в наших мастерских. Например, Taylor made
Ferrari - это машина в единственном числе, дру-
гой такой нет в мире. Кстати, марка Ferrari сама
выбирает клиента, достойного иметь ее продукт,
того, кто действительно влюблен в этот бренд. А
есть модели, на которые ведется запись на год-два
вперед (к примеру, SUV Maserati).
Безусловно, бизнесмены, не располагающие лиш-
ним временем, предпочитают выбирать то, что
есть унас вналичии. ДостоинствоC. de Salamanca -
огромный выбор и профессиональное обслужи-
вание, основанное на максимальном удовлетво-
рении запросов клиентов. К тому же, мы пред-
лагаем комплексный продукт: кредитование,
страхование, персонализацию, аксессуары, об-
новление туристических номеров.
Linda: Есть ли у русских клиентов, на ваш
взгляд, какие-то особые предпочтения?
- Мы заметили, что вы ищете надежность, экс-
клюзивность и спортивные качества авто. Боль-
шим успехом у русскоговорящих клиентов поль-
зуются Bentley и Ferrari. В "семейных" машинах
вы цените надежность и представительность (ли-
нейки LandRover и RangeRover), причем предпо-
читаете светлые тона. Возможно, завоевать дове-
рие клиента с бывшего cоветского пространства
несколько труднее, чем у представителей других
стран. Зато вы по-настоящему цените искрен-
ность, честность и профессионализм, да и храни-
те верность своему выбору надолго. А мы, в свою
очередь, ценим это доверие. Стабильность отно-
шений - с клиентами, поставщиками, работни-
ками - это ключевая составляющая успеха такой
крупной и престижной компании, как наша.
Linda: Расскажите, пожалуйста, о постпродаж-
ном обслуживании.
- Сюда входят поддержание, ремонт и чистка ав-
томобилей. К тому же, у нас есть свой паркинг, где
машины хранятся и готовятся ко встрече с хозяе-
вами. Это своеобразный "детский сад", в котором
мы так же бережно, как за детьми, следим за по-
допечными транспортными средствами. Одно из
новых направлений нашей работы - реставрация
антикварных автомобилей, она пользуется все
большим спросом.
Габриэль Руис: "В ближайшем
будущем планируем открыть русскую
линию, ведь русскоговорящие
клиенты для нас сейчас имеют
приоритетное значение"
C. de Salamanca S.A.
Avda Norberto Goizueta s/n
29670 San Pedro de Alcantara - Málaga
Тел. (34) 952 78 52 58
79